Case Study: Cómo potenciamos la comunicación digital de una consulta de psicodermatología en Barcelona

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Case Study: Cómo potenciamos la comunicación digital de una consulta de psicodermatología en Barcelona

Introducción al cliente: Quién es Jordi Serra y qué hace

Jordi Serra Llobet es un médico dermatólogo con más de 30 años de experiencia que recientemente se ha especializado en una disciplina innovadora: la psicodermatología. Esta área médica se enfoca en el tratamiento de problemas dermatológicos que tienen una fuerte conexión con aspectos psicológicos y emocionales.

A lo largo de su carrera, Jordi ha observado cómo las emociones pueden influir en la aparición y evolución de diversas enfermedades de la piel, y ha desarrollado un enfoque integrador que combina el diagnóstico dermatológico con la psicoterapia relacional.

Su consultorio en Barcelona se ha convertido en un referente para aquellos que buscan una comprensión más profunda de las dermatosis y su relación con el bienestar emocional.

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Jordi Serra Llobet
Jordi Serra Llobet
Psicodermatólogo
"Profesionalidad y rigor. Entrega en el tiempo acordado. Alta implicación opersonal."

Las necesidades de comunicación de Jordi Serra

Cuando Jordi Serra se acercó a nosotros en Agencia Vilo Comunicación, tenía claro que su especialidad, aunque extremadamente valiosa, era difícil de comunicar al público general.

La psicodermatología es un campo relativamente nuevo y desconocido para muchas personas, lo que significaba que había una barrera inicial para captar el interés y la comprensión de potenciales pacientes.

Además, Jordi, siendo un profesional altamente ocupado, disponía de tiempo limitado para involucrarse en el proceso de desarrollo de su identidad digital. Por lo tanto, necesitaba una solución integral que no solo presentara su práctica de manera clara y accesible, sino que también optimizara su presencia en línea para atraer y educar a su audiencia.

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Nuestra intervención: paso a paso en la construcción de la identidad digital de Jordi Serra

1. Construcción de la idea de negocio

  • Organización de la información: Nuestro primer paso fue ayudar a Jordi a clarificar y estructurar su idea de negocio. Sabíamos que para comunicar con eficacia lo que él ofrecía, era crucial primero comprenderlo en profundidad. Sin embargo, el reto principal era la disponibilidad limitada de Jordi, lo que nos llevó a diseñar un cuestionario específico que le permitió transmitirnos toda la información necesaria de manera eficiente.
  • Creación del documento de trabajo: Con las respuestas obtenidas, desarrollamos un documento interno que se convirtió en la piedra angular de todo el proyecto. Este documento no solo estructuró los conceptos clave de la psicodermatología, sino que también nos ayudó a definir con precisión el público objetivo y las áreas en las que debíamos enfocar nuestros esfuerzos de comunicación. Este documento incluía una serie de preguntas cuidadosamente seleccionadas para captar la esencia de la práctica de Jordi y comprender cómo podíamos transmitir su enfoque único al público.

Con este enfoque, logramos recoger las ideas clave de Jordi, estructurarlas y convertirlas en una estrategia de comunicación efectiva.

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2. Diseño de la identidad visual: creación del logo

  • Análisis de la identidad visual: Entendiendo que la identidad visual es un reflejo de la práctica profesional, comenzamos por estudiar cómo otros profesionales de la salud, especialmente en campos similares, comunican su marca. Analizamos el uso de colores, formas y tipografías en el sector de la salud, lo que nos permitió desarrollar propuestas que resonaran con la esencia de la práctica de Jordi y con las expectativas de su público.
  • Propuestas de logotipos: Desarrollamos varias opciones de logotipos minimalistas que reflejaran la seriedad y profesionalidad de su trabajo. Las opciones incluyeron un enfoque más genérico y otro con un toque más personal mediante el uso de cursivas en el nombre. Jordi seleccionó la propuesta más sobria, que destacaba por su claridad y simplicidad, elementos clave en la comunicación médica.
  • Feedback y selección final: Tras la presentación de las opciones, recibimos el feedback de Jordi, quien valoró la propuesta que mejor se alineaba con su visión. Le enviamos un correo detallando las características de cada opción, destacando cómo cada una podía influir en la percepción de su marca.

3. Desarrollo del sitio web bilingüe: catalán y castellano

  • Propuesta de conceptos visuales: Entendiendo que el sitio web sería la cara visible de la práctica de Jordi en línea, desarrollamos dos propuestas visuales que reflejaran diferentes aspectos de su especialidad. Una opción se enfocaba en la dermatología, con un diseño más clínico y enfocado en la precisión médica. La otra opción, más centrada en la psicología, utilizaba tonos azules para transmitir tranquilidad y confianza, elementos esenciales en la relación terapéutica. Finalmente, Jordi optó por la propuesta que priorizaba el enfoque psicológico, sin perder de vista la importancia de la dermatología.
  • Elección del dominio: Un aspecto crítico del proyecto fue la selección del dominio web. Tras una exhaustiva búsqueda, identificamos que psicodermatologia.es era la opción ideal, no solo porque incluía las palabras clave más relevantes para su práctica, sino también porque el dominio .es reforzaba su presencia en el mercado español.
  • Redacción del contenido y SEO: Con el diseño aprobado, procedimos a redactar el contenido del sitio web en dos idiomas, comenzando por el catalán y luego traduciendo al castellano. Nuestro enfoque de copywriting se centró en explicar de manera clara y concisa qué es la psicodermatología y cómo Jordi podría ayudar a sus pacientes. Además, implementamos una estrategia de SEO, utilizando palabras clave cuidadosamente seleccionadas para mejorar el posicionamiento del sitio en los motores de búsqueda, sabiendo que este campo es aún relativamente nuevo y poco conocido.

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4. Elementos técnicos y funcionales del sitio web

  • Páginas legales y Políticas de Cookies: Siguiendo las regulaciones locales y las mejores prácticas, añadimos las páginas esenciales como la política de privacidad, el aviso legal y las cookies. Estas se adaptaron a las particularidades del sector de la salud, asegurando que cumplían con las normativas específicas de tratamiento de datos sanitarios.
  • Implementación de herramientas de contacto: Para facilitar la interacción con los pacientes, implementamos un formulario de contacto y enlazamos los botones de llamada a la acción (CTA) directamente al WhatsApp de Jordi, dado que este era su principal canal de comunicación. Esta integración no solo mejoró la accesibilidad del sitio, sino que también agilizó el proceso de contacto para los pacientes.
  • Ventana emergente de cookies especializada: Dado que el sitio trata temas de salud, implementamos una ventana emergente de cookies adaptada a las necesidades específicas del sector sanitario, asegurando que cumpliera con las regulaciones de privacidad y que informara adecuadamente a los visitantes sobre el uso de sus datos.

5. Sesión fotográfica personalizada

  • Planificación y ejecución de la sesión: Para fortalecer la autenticidad y profesionalismo del sitio web, organizamos una sesión fotográfica en el consultorio de Jordi. Las imágenes capturadas reflejan tanto la personalidad de Jordi como el ambiente de confianza y profesionalismo que ofrece a sus pacientes.
  • Edición y creación de un banco de imágenes: Nuestro colaborador Tony Rojas fue responsable de la sesión, y su excelente trabajo nos permitió disponer de un banco de imágenes propio que Jordi puede utilizar en futuros materiales de comunicación. Estas imágenes ahora adornan el sitio web, aportando un toque personal y profesional que las imágenes genéricas no podrían ofrecer.

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Resultado Final: Un sitio web que comunica con claridad y profesionalidad

El resultado de nuestra colaboración con Jordi Serra fue la creación de un sitio web que no solo refleja su vasta experiencia y conocimiento en psicodermatología, sino que también comunica de manera clara y accesible lo que su práctica puede ofrecer a los pacientes. Cada elemento del sitio, desde el logotipo hasta las fotos y el contenido redactado, está diseñado para atraer y educar a un público que quizás no esté familiarizado con la psicodermatología, pero que necesita comprender su importancia.

La implementación de técnicas de SEO y la elección del dominio adecuado han permitido que el sitio gane visibilidad en motores de búsqueda, facilitando que más personas descubran la práctica de Jordi. Además, la funcionalidad del sitio, con herramientas de contacto directo, ha mejorado significativamente la interacción entre Jordi y sus pacientes, haciendo que el proceso de consulta sea más eficiente y accesible.


En Agencia Vilo Comunicación, estamos orgullosos de haber ayudado a Jordi Serra a transformar su visión en una presencia digital que no solo es coherente con su práctica profesional, sino que también tiene un impacto real en la forma en que los pacientes perciben y acceden a sus servicios. Este caso de estudio es un testimonio de nuestro compromiso con la excelencia y nuestra capacidad para adaptar soluciones personalizadas a las necesidades únicas de cada cliente.

No dudes en contactarnos a través de escribenos@agenciavilo.com, o llámanos y envíanos un WhatsApp al (+34) 680 53 81 97. Estamos aquí para ayudarte a contar tu historia y llevarla al siguiente nivel.

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