Case Study: Cómo ayudamos a Savia a mejorar su comunicación y alcance
Case Study: Cómo ayudamos a Savia a mejorar su comunicación y alcance
Savia es una plataforma de bienestar que se dedica a ofrecer servicios de salud tanto digitales como presenciales, orientados a cuidar de manera integral la salud física y emocional de los trabajadores de las organizaciones. Su enfoque es flexible y personalizado, lo que le permite adaptarse a las necesidades específicas de cada empleado.
Savia se autodefine como líder en la innovación de la salud digital, respaldada por la garantía de calidad que ofrece MAPFRE. Esto significa que la plataforma está diseñada para ser accesible a todos los empleados, independientemente de si cuentan con seguros médicos o no, brindando una solución completa y confiable para el bienestar en el entorno laboral.
Misión y valores de Savia
En sus cinco años de trayectoria, Savia ha reafirmado su compromiso con la salud y el bienestar, adaptándose a las necesidades cambiantes del entorno laboral y redefiniendo su misión y valores para alinearse con su nuevo enfoque estratégico.
Hoy en día, Savia se ha consolidado como una empresa que no solo proporciona servicios de salud digital y presencial, sino que también se dedica a potenciar la felicidad y el bienestar en el ámbito profesional.
La nueva estrategia de Savia, marcada por su apuesta total por ofrecer servicios a otras empresas, refuerza su dedicación a la salud laboral. Este cambio estratégico permite a la compañía adaptarse a las exigencias actuales del mercado, ofreciendo un enfoque integral que abarca tanto la salud física como emocional de los empleados, en un contexto en el que los entornos de trabajo resultan cada vez más híbridos y flexibles.
Los valores fundamentales de Savia incluyen:
- Libertad: Proveer opciones flexibles y accesibles para todos los usuarios.
- Profesionalidad: Asegurar un estándar elevado de atención médica y sanitaria.
- Transparencia: Establecer una relación de confianza total con los usuarios.
Servicios y funcionalidades
Savia ofrece una amplia gama de servicios de salud y bienestar organizados en tres grupos principales de necesidades, además de un servicio transversal conocido como Hospital Digital Savia.
1. Atención médica y prevención
Los servicios de salud y bienestar en este primer grupo se enfocan en proporcionar soluciones de salud integrales para cualquier necesidad médica, con opciones tanto digitales como presenciales.
- Telemedicina: Incluye videollamadas con médicos, chat médico 24/7, consultas telefónicas rápidas y un evaluador de síntomas basado en inteligencia artificial. Además, permite la obtención de recetas electrónicas.
- Reconocimientos médicos: Ofrece chequeos médicos, emisión de certificados oficiales y tests genéticos específicos para empleados.
- Centros médicos y especialistas: Acceso a una extensa red de centros médicos y especialistas en toda España, con más de 5.000 profesionales disponibles.
- Pruebas médicas y análisis clínicos: Cobertura en más de 40 especialidades médicas, incluyendo radiodiagnóstico, oftalmología y pruebas genéticas.
- Consultas presenciales: Atención personalizada en áreas como dermatología, cardiología y pediatría, entre otras.
- Monitorización remota: Registro de constantes vitales como peso, pulso y presión arterial, integrando tecnología Fitbit.
- Fisioterapia y rehabilitación: Sesiones presenciales y online para tratar lesiones, con opciones como drenaje linfático y fisioterapia a domicilio.
- Psicología y psiquiatría online: Apoyo multidisciplinar para gestionar el estrés, alteraciones del estado de ánimo y programas de mindfulness.
2. Salud emocional y bienestar
En el segundo grupo los servicios de salud digital Savia están diseñados para promover un equilibrio mental y físico a través de diversas actividades y servicios.
- Psicología y psiquiatría online: Similar al grupo anterior, incluye herramientas para gestionar preocupaciones cotidianas.
- Actividad física: Ofrece rutinas y entrenamientos online, adaptados a todas las edades, con opciones como pilates, cardio y entrenamiento personalizado.
- Fisioterapia y rehabilitación: Continuación de las sesiones presenciales y online para el tratamiento de lesiones.
- Nutrición: Asesoramiento en línea con nutricionistas y endocrinos, junto con planes nutricionales personalizados y talleres saludables.
- Programa de salud y bienestar para empresas: Programas específicos para fomentar hábitos saludables en el entorno laboral, con clases y retos para empleados y sus familias.
3. Entorno y familia
Este grupo se centra en el bienestar del empleado y su familia, abordando aspectos como la salud mental y el cuidado de mayores.
- Salud mental y bienestar familiar: Consultas y dinámicas para mejorar relaciones familiares y gestionar conflictos, pérdidas y crisis de pareja.
- Cuidado de mayores: Servicios de asesoramiento y cuidados a domicilio para personas mayores, con un plan de ayudas y monitorización remota.
- Conciliación para la crianza: Acompañamiento en la crianza, con consultas médicas pediátricas disponibles las 24 horas.
- Salud financiera, medioambiental y social: Formación y talleres para la administración eficiente de recursos, fomentando hábitos sostenibles y una mejor convivencia social.
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Retos de comunicación identificados en Savia
Savia enfrentaba un reto fundamental en su comunicación: transmitir de manera clara y concisa su identidad y oferta, dado lo diversa y transversal que es su propuesta. La empresa integra servicios de salud digital y presencial, diseñados para fidelizar y mejorar el bienestar de los trabajadores.
Como gestores de sus redes sociales, ocupamos una posición estratégica para enfrentar estos desafíos. Mediante una gestión activa y constante, trabajamos diariamente para superar estos obstáculos, optimizando la estrategia de contenido y garantizando que el mensaje de Savia llegue de manera clara y efectiva a su audiencia. A continuación, presentamos los principales desafíos de comunicación que Savia necesitaba superar y cómo los abordamos.
Segmentación de audiencia y mensajes
Savia tiene una audiencia diversa, con diferentes necesidades y expectativas en sus plataformas de redes sociales. En LinkedIn y Twitter, su público objetivo es principalmente B2B, dirigiéndose principalmente a HR Managers, Directores de Recursos Humanos, Gerentes y CEOs de PYMES y grandes empresas que se interesen en los servicios de salud digital de Savia para sus empleados.
En contraste, en Instagram y Facebook, su audiencia es B2C, dirigida hacia los propios trabajadores de esas organizaciones que desean cuidar su salud física y emocional dentro y fuera del trabajo, pero pagado por su empresa.
Metodología de trabajado implementada :
- Calendario editorial estratégico: creamos un calendario editorial que segmenta claramente los contenidos según la plataforma y el público objetivo. Esto asegura que los mensajes sean relevantes y específicos para cada audiencia.
- Propuesta de contenidos semanal: semanalmente, elaboramos y enviamos una propuesta estratégica de contenido para su validación, ajustando los temas según la relevancia y los intereses de los mensajes que Savia desea comunicar a cada segmento de audiencia.
Creación de contenido de valor para redes sociales
Savia necesitaba asegurar que su contenido no solo fuera promocional, sino también educativo, inspirador y valioso para sus seguidores. Cuando empezamos a colaborar con Savia, la clave estuvo en balancear la promoción de sus servicios con la entrega de información útil y relevante.
Metodología de trabajado implementada :
- Parrilla de contenidos: desarrollamos un calendario editorial que incluye tanto piezas vinculadas a los servicios de Savia como contenido de valor. Esto abarca difusión de artículos de recursos humanos relacionados con el bienestar corporativo, consejos de salud, testimonios y más, asegurando que los seguidores obtengan un valor real de las publicaciones.
- Briefings detallados para diseño gráfico: nos encargamos de elaborar briefings específicos para nuestro equipo de diseño gráfico, que crea los materiales visuales siguiendo el manual de marca de Savia o brandbook y las tendencias actuales de diseño. Esto nos permite asegurar coherencia y atractivo visual en todas las publicaciones, manteniendo la identidad de Savia en cada pieza que diseñamos.
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Consistencia y coherencia en la comunicación
Mantener una comunicación coherente y alineada con la identidad de la marca es fundamental para Savia. Esto incluye asegurar que todos los mensajes, artes gráficos y tonos estén en sintonía con los valores y la misión de la empresa.
Metodología de trabajado implementada :
- Diseño gráfico alineado con la marca: Nuestro equipo de diseño trabaja siguiendo estrictamente el manual de marca de Savia, asegurando que cada pieza de contenido refleje la esencia de la empresa.
- Redacción de copies para cada publicación en redes sociales: Creamos textos para cada contenido que no solo buscan vender, sino también educar y proporcionar información valiosa. Este enfoque garantiza que el contenido sea percibido como útil y relevante por los usuarios.
Gestión y presentación de contenidos
Organizar y gestionar el contenido de manera efectiva para su revisión y publicación es crucial para mantener la eficiencia y el flujo de trabajo.
Metodología de trabajado implementada :
- Uso de Trello para la gestión de contenidos: Subimos todos los contenidos creados a Trello, donde pueden ser ubicados, gestionados y presentados fácilmente. Esta herramienta permite una colaboración fluida y transparente con el equipo de Savia.
- Reuniones de validación semanal: Realizamos reuniones periódicas para presentar las propuestas de calendario para la semana siguiente, asegurando que todos los contenidos sean revisados y aprobados antes de su publicación.
Contribuciones adicionales del equipo con Savia
Publicación y gestión diaria de contenidos
Luego de la validación del calendario editorial, nos encargamos de la publicación diaria de contenido en todas las plataformas de Savia. Este proceso incluye la publicación manual y monitoreo constante de los posts para asegurar que se alineen con las estrategias de comunicación y los objetivos de la marca.
Diseño gráfico de piezas para campañas de publicidad
Además de encargarnos del diseño gráfico de los contenidos orgánicos que se publican en social media, también colaboramos con Savia en el diseño de piezas publicitarias para sus campañas de pago en diversas plataformas, especialmente LinkedIn.
Estos diseños son creados teniendo en cuenta los formatos y tamaños que exige la segmentación de la publicidad de pago y se ajustan a diferentes tonos y enfoques visuales, asegurando la coherencia con la identidad de la marca y el impacto deseado en cada segmento de audiencia.
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Desarrollo de material corporativo interno
Para fortalecer la relación de Savia con sus socios y clientes más importantes, también desarrollamos piezas de comunicación interna. Este material corporativo informa a los empleados sobre los servicios y beneficios que Savia ofrece, destacando cómo la colaboración entre las marcas mejora el bienestar dentro de las empresas.
Creación de contenidos para campañas de Email Marketing
La estrategia de comunicación de Savia también incluye campañas específicas de captación de datos gracias al uso de potentes lead magnets, como son la Radiografía de la Salud en la Empresa 2024 o la Conversación digital sobre bienestar laboral que después envían a sus bases de datos a través de potentes campañas de email marketing.
Para apoyar estas acciones nos encargamos de la redacción de los copies y la maquetación en HTML, asegurando la coherencia de todo el diseño en los mensajes que se desean comunicar. Así, diseñamos correos electrónicos atractivos y efectivos que transmiten mensajes comerciales potentes, alineados siempre con los objetivos de marketing y comunicación de Savia.
¿Te ha gustado el Case Study de Savia? Puedes mandarnos un e-mail a escribenos@agenciavilo.com, llamarnos o mandarnos un WhatsApp directamente al (+34) 680 53 81 97 para informarte sin compromiso de cómo podemos contar tu historia. ¿Hablamos?
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- Escrito por Daniel H. Devia Beltran
